Comment résilier un abonnement Superwhisper, et ce que vous gardez
La réponse courte
Pour résilier Superwhisper Pro, ouvrez superwhisper.com/billing, connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre compte et choisissez « Cancel subscription ». Si vous vous êtes abonné dans l’app iPhone ou Android, résiliez plutôt via l’App Store ou Google Play, car Superwhisper ne voit pas ces abonnements. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis le compte passe à l’offre gratuite, et vos modes, votre vocabulaire et votre historique restent sur votre appareil. Flit, une app de dictée locale pour Mac, n’a pas d’abonnement à résilier : c’est un seul paiement.
Comment résilier Superwhisper
- Déterminez qui vous facture. Si vous avez acheté sur superwhisper.com, c’est Superwhisper. Si vous avez acheté dans l’app iPhone ou Android, c’est Apple ou Google.
- Si vous avez acheté sur le site : ouvrez superwhisper.com/billing, connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre compte et choisissez Cancel subscription.
- Si vous avez acheté sur un iPhone : ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, touchez Abonnements, sélectionnez Superwhisper et résiliez.
- Si vous avez acheté sur Android : ouvrez le Play Store, touchez l’icône de votre profil, puis Paiements et abonnements → Abonnements, sélectionnez Superwhisper et résiliez.
- Vérifiez la date de fin de votre période payée. Pro continue de fonctionner jusque-là.
- Si vous êtes encore dans les 30 premiers jours et voulez être remboursé, demandez aussi un remboursement. Résilier seul ne rembourse rien.
Supprimer l’app de votre Mac ne résilie rien. La facturation est indépendante de l’app.
Résilier est rapide une fois que vous savez lequel des trois endroits gère votre abonnement. Le tableau les présente. Tout ce qui est ici vient de la page de Superwhisper sur la gestion d’un abonnement.
Où résilier, selon l’endroit où vous avez acheté
| Où vous avez acheté | Où résilier | Qui rembourse |
|---|---|---|
| superwhisper.com | superwhisper.com/billing → Cancel subscription | Superwhisper, dans les 30 jours suivant le premier achat |
| L’app iPhone | App Store → votre profil → Abonnements | Apple |
| L’app Android | Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements | |
| Une offre Enterprise | L’administrateur de l’organisation, dans le tableau de bord Enterprise | Votre responsable de compte |
Ce qui se passe après la résiliation
Deux choses se produisent, selon Superwhisper. Les fonctions Pro restent actives jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours, puis votre compte passe à l’offre gratuite. Et vos modes personnalisés, votre vocabulaire et votre historique restent sur votre appareil, donc si vous vous abonnez à nouveau, tout est là où vous l’aviez laissé.
La formule gratuite permet toujours de dicter. Elle comprend la dictée illimitée avec les modèles Whisper locaux, jusqu’à deux modes sans traitement par IA, le vocabulaire personnalisé et les remplacements de texte. Les modèles cloud, les modes IA et la transcription de fichiers s’arrêtent.
Se faire rembourser
Les formules mensuelle, annuelle et Lifetime ont toutes un délai de remboursement de 30 jours à compter du premier achat. Pour un achat fait sur superwhisper.com, vous faites la demande vous-même en ligne.
- Ouvrez le formulaire de demande de remboursement sur superwhisper.com/refund/request.
- Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Donner un motif est facultatif.
- Confirmez le remboursement avec le lien que Superwhisper vous envoie par e-mail.
- Comptez 5 à 10 jours pour que le montant apparaisse sur votre relevé.
Ce que le remboursement ne couvre pas
Les frais de renouvellement ne sont pas remboursables à eux seuls, car les 30 jours courent à partir de votre premier achat. Si vous ne voulez pas renouveler, résiliez avant la date de renouvellement.
Les achats faits via l’App Store ou Google Play sont remboursés par Apple ou Google, pas par Superwhisper. Les abonnements Enterprise n’ont pas droit au remboursement en libre-service.
Changer de formule au lieu de résilier
Résilier n’est pas la seule option. Dans le portail de facturation, vous pouvez passer de la formule mensuelle à l’annuelle, et inversement, à tout moment.
Pour passer à Lifetime, Superwhisper indique d’acheter Lifetime puis d’écrire à son support depuis la même adresse ; il rembourse alors la partie non utilisée de votre abonnement en cours.
Supprimer votre compte
Résilier arrête la facturation et conserve le compte. Pour le supprimer, la page de Superwhisper indique d’écrire à support@superwhisper.com depuis l’adresse du compte, avec l’objet « Delete my account ». La suppression est faite sous 30 jours.
Elle précise aussi qu’il y a peu à supprimer : vos transcriptions et vos fichiers audio sont sur votre appareil, pas sur ses serveurs. Les données de facturation sont conservées sous forme anonymisée, comme l’exige le droit fiscal. La suppression du compte ne touche pas aux fichiers sur votre Mac ; le guide de désinstallation s’en occupe.
Si vous résiliez à cause de l’abonnement
Flit se vend en un seul paiement : il n’y a donc rien à résilier ni aucune date de renouvellement à surveiller. La formule Lifetime de Superwhisper est l’autre moyen d’arrêter de payer chaque mois.
- $19 en une fois, pour 2 de vos Mac maximum.
- 12 mois de mises à jour sont inclus. Une année de plus coûte $19, elle est facultative, et rien ne se renouvelle tout seul.
- Pas de compte. La licence est une clé, et tout fonctionne sur le Mac.
- Remboursement sous 30 jours pour un premier achat.
- Flit est gratuit pendant 7 jours avec toutes les fonctions activées, puis $19 en une fois, sans compte et sans abonnement.
Bon à savoir
- La formule gratuite de Superwhisper permet toujours de dicter après la résiliation. Si les modèles Whisper locaux vous suffisent, vous n’avez rien à acheter.
- Flit n’a ni modes personnalisés, ni modèles cloud, ni enregistrement de réunions, et il ne fonctionne que sur Mac.
- Flit fonctionne sur un Mac avec Apple silicon et macOS 14 ou ultérieur. Il n’existe pas aujourd’hui d’app Windows, iPhone ou Android ; Windows est en préparation.
- Le modèle vocal est un téléchargement d’environ 0,5 à 2,8 Go, que vous choisissez une fois. Ensuite, Flit n’a besoin d’aucune connexion.
- Flit n’a aucune certification SOC 2, ISO 27001 ou HIPAA. Rien de ce que vous dites n’atteint un serveur, il n’y a donc aucun serveur à certifier. Si votre organisation exige une certification, Flit n’en a pas.
Les questions qu’on se pose
Comment résilier mon abonnement Superwhisper ?
Ouvrez superwhisper.com/billing, connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre compte et choisissez « Cancel subscription ». Si vous avez acheté dans l’app iPhone ou Android, résiliez dans l’App Store ou Google Play.
Que se passe-t-il quand je résilie Superwhisper Pro ?
Les fonctions Pro restent actives jusqu’à la fin de la période de facturation payée, puis le compte passe à la formule gratuite. Vos modes, votre vocabulaire et votre historique restent sur votre appareil.
Puis-je être remboursé par Superwhisper ?
Oui, dans les 30 jours suivant votre premier achat sur superwhisper.com, avec son formulaire de demande de remboursement. Les frais de renouvellement ne sont pas remboursables séparément.
Supprimer l’app Superwhisper résilie-t-il mon abonnement ?
Non. La facturation se gère dans le portail de facturation, ou chez Apple ou Google. Résiliez d’abord là.
Comment supprimer mon compte Superwhisper ?
Écrivez à support@superwhisper.com depuis l’adresse de votre compte, avec l’objet « Delete my account ». Superwhisper indique que la suppression est faite sous 30 jours.
Puis-je passer d’un abonnement Superwhisper à Lifetime ?
Oui. Achetez Lifetime, puis écrivez au support de Superwhisper depuis la même adresse : il rembourse la partie non utilisée de votre abonnement.
Existe-t-il une app de dictée pour Mac sans abonnement ?
Superwhisper vend lui-même une formule Lifetime. Flit est une app de dictée locale pour Mac vendue uniquement en un seul paiement, sans compte. Flit est gratuit pendant 7 jours avec toutes les fonctions activées, puis $19 en une fois, sans compte et sans abonnement.