Ceci est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, c’est la version anglaise qui s’applique.
En bref
Si Flit ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours suivant l’achat et nous le rembourserons. Pas besoin d’une raison convaincante. « Ce n’était pas pour moi » suffit. Le délai court à partir de votre premier achat : un renouvellement des mises à jour à $19 acheté plus tard n’est pas remboursable séparément.
Essayez-le d’abord gratuitement
Flit est fourni avec 7 jours gratuits, toutes les fonctions activées, sans carte demandée. L’essai existe pour que la plupart des gens n’aient jamais besoin de cette page : vous savez si l’app vous convient avant que le moindre argent ne change de main.
Comment demander un remboursement
Écrivez à hi@flit.fyi avec le reçu de votre achat et une ligne pour dire pourquoi. Le reçu est ce dont nous avons besoin. La raison est facultative mais vraiment utile, parce que les e-mails de remboursement sont les retours les plus honnêtes qui existent sur un produit.
Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d’origine via Paddle, qui a encaissé le paiement. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour qu’il apparaisse : c’est leur délai, pas le nôtre.
Les limites, clairement
- Le délai est de 30 jours à compter de votre premier achat d’une licence. Passé ce délai, la vente est définitive.
- Une licence remboursée n’est plus une licence. L’app n’a pas de serveur pour vous désactiver, donc cela repose sur l’honnêteté : si vous avez été remboursé, supprimez l’app plutôt que de garder les deux.
- Acheter et se faire rembourser la même licence encore et encore, c’est une location gratuite, pas un remboursement, et nous pouvons le refuser quand c’est clairement le cas.
- Les renouvellements des mises à jour ne sont pas remboursables séparément. Rien ne se renouvelle tout seul et aucune carte n’est conservée : un renouvellement s’achète à la main, au bout d’un an, par quelqu’un qui a utilisé l’app pendant cette année. Vous en avez acheté un par erreur ? Dites-le-nous et nous arrangerons ça.
Un remboursement pour avoir parlé de Flit
L’offre de remboursement est distincte de cette politique. Si une publication que vous faites sur Flit est vue par assez de monde, nous remboursons la moitié ou la totalité de ce que vous avez payé pour une licence Personnelle, et vous gardez la licence. Les licences À vie et Équipe n’en font pas partie.
À qui vous avez affaire
Flit est développé par Fore Studio. L’encaissement des paiements, les reçus et les taxes sont gérés par Paddle, notre revendeur officiel (merchant of record), dont le nom apparaît sur votre reçu et votre relevé bancaire. Si cette politique change, la date en haut de page change avec elle.