Pour les équipes support et customer success

App de dictée pour le support client

Répondez à plus de tickets. Tapez moins.

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7 jours gratuits · Puis $19 en une fois · Sans compte · macOS 14 ou ultérieur · Apple silicon

Demander à l’IA ChatGPT Claude Perplexity Grok
0:00 / 2:36

4×

plus rapide qu’au clavier

0.7s

jusqu’à une réponse finie

0

octet quitte votre Mac

1

prix, payé une seule fois

Un texte fini, pas une transcription.

Le support, ce sont les vingt mêmes réponses, réécrites toute la journée. Les mots ne sont pas difficiles, c’est le volume qui l’est. Flit vous permet de dicter la réponse et de développer le texte type d’une simple phrase : la frappe cesse d’être le goulot d’étranglement.

Vous avez dit

« merci de nous l’avoir signalé insère ma politique de remboursement et euh je reviens vers vous lundi »

Flit a écrit · Slack

Merci de nous l’avoir signalé. [politique de remboursement] Je reviens vers vous lundi.

L’extrait se développe en milieu de phrase et vos propres mots continuent autour.

Slack 9:41

Le client dit que le remboursement n’est jamais arrivé.

Merci de nous l’avoir signalé. [politique de remboursement] Je reviens vers vous lundi. 

0,7 s après le relâchement

merci de nous l’avoir signalé insère ma politique de remboursement et euh je reviens vers vous lundi

fn

Pourquoi les équipes support choisissent Flit plutôt que Wispr Flow

Il tourne sur votre Mac, pas dans le cloud

Wispr Flow envoie votre voix à ses serveurs. Flit transcrit et met en forme sur votre Mac, et continue de fonctionner sans internet.

Vous payez une fois, pas chaque mois

Wispr Flow est un abonnement mensuel. Flit, c’est un seul paiement, et il est à vous pour de bon. Pas de compte non plus.

Conçu pour les équipes support

Les tickets contiennent des noms de clients, des commandes et des informations de compte. Flit ne les envoie jamais nulle part : pas de nouveau service à ajouter à vos accords sur les données, et pas de frais par poste chaque mois.

La comparaison complète de Flit et Wispr Flow

Pas d’intégration, pas de plugin, pas d’attente d’une prise en charge. Flit tape là où se trouve déjà votre curseur.

Trois étapes, et aucune n’est « ouvrir l’app ».

  1. 01 fn

    Placez votre curseur n’importe où

    Là où vous taperiez normalement : votre helpdesk, Slack, un onglet du navigateur. Pas de fenêtre Flit vers laquelle basculer.

  2. 02 ●

    Maintenez la touche et parlez

    Parlez normalement, hésitations comprises. Une petite barre affiche les mots à mesure que vous les dites : vous voyez que ça marche.

  3. 03 ↵

    Relâchez. C’est écrit

    Le texte fini apparaît à votre curseur environ 0,7 seconde plus tard, ponctué et mis en forme. Pas de copier-coller, pas de nettoyage, pas de deuxième fenêtre.

Vous préférez ne pas maintenir de touche ? Touchez une fois pour verrouiller l’enregistrement, ou armez le mode mains libres et Flit démarre quand vous parlez. Échap annule n’importe quelle dictée.

Ce qui ralentit les équipes support aujourd’hui

La même explication, retapée pour la quarantième fois cette semaine.

Les macros vivent dans un autre outil que celui où vous tapez.

Les informations clients d’un ticket ne sont pas quelque chose que vous voulez envoyer en ligne.

Aller plus vite vous coûte en général le ton qui fait la réputation de votre équipe.

Ce que Flit fait pour les équipes support

Les textes types, sur une phrase

Les extraits se développent partout où vous pouvez taper, en pleine phrase si vous le voulez. Les déclencheurs tolèrent les petites différences dans votre façon réelle de parler, et le texte développé est inséré exactement tel que vous l’avez écrit.

Chaleureux sans effort

Les réglages de ton gardent des réponses amicales dans le chat et professionnelles dans les e-mails, app par app : la vitesse ne vous coûte jamais le registre qui fait la réputation de votre équipe.

Des noms de produits toujours justes

Ajoutez une fois vos noms de produits, vos références et votre jargon interne au dictionnaire. Ils sont bien écrits à chaque fois, par une règle fixe plutôt que par une supposition du modèle.

Les données clients ne bougent pas

Tout fonctionne sur le Mac du conseiller. Pas de compte, pas de télémétrie, pas de serveur : un ticket plein d’informations clients ne voyage jamais nulle part.

Le vocabulaire Expansion de texteAdaptation du tonMots par minute

Flit face aux autres, nom par nom.

D’après les informations publiées par chaque produit. Toutes les alternatives, une par une, sont sur la page des alternatives.

Flit Wispr Flow Superwhisper SpeakMac Yaps
Fonctionne sur votre Mac Toujours Cloud Local Local Local
Prix $49 $19 une fois $12/utilisateur/mois $8,49/mois · $250 une fois $29 une fois $12/mois, facturé à l’année
Conçu pour macOS uniquement Oui Non Non, 4 plateformes Oui Non, 5 plateformes
Texte affiché en direct Oui Oui Non Non précisé Non précisé
Langues 1 600+ 100+ Nombreuses 25, plus des packs Environ 25
Compte obligatoire Non Oui Oui Non Oui
Heures et commandes exactes Règles fixes Le modèle décide Le modèle décide Non précisé Non précisé
Dictionnaire personnel Apprend, demande d’abord Apprend tout seul Oui Oui Non précisé
Connaît votre code L’indexe Non Non Non précisé Non précisé
Règle de style par app Oui Oui Non précisé Non précisé Non précisé
Mots et temps gagnés Comptés en local Non précisé Non précisé Non précisé Non précisé
Transcrit des fichiers audio Oui, en SRT et VTT aussi Non Oui, avec Pro Oui Oui

« Non précisé » signifie que le produit ne publie pas ce détail.

Ne nous croyez pas sur parole

Débranchez le câble réseau et dictez une réponse. Elle arrive quand même. Aucune information client ne peut fuiter d’une requête qui n’est jamais faite.

Flit pour les équipes support : questions fréquentes

Autre chose ? Écrivez à hi@flit.fyi et une personne vous répond.

Flit est-il une bonne alternative à Wispr Flow pour les équipes support ?

Oui. Flit fait le même travail que Wispr Flow, mais il tourne sur votre Mac plutôt que sur un serveur, et se paie une fois au lieu de chaque mois. Les tickets contiennent des noms de clients, des commandes et des informations de compte. Flit ne les envoie jamais nulle part : pas de nouveau service à ajouter à vos accords sur les données, et pas de frais par poste chaque mois.

Fonctionne-t-il dans Zendesk, Intercom ou Front ?

Oui. Flit tape partout où vous pouvez placer un curseur, y compris dans les onglets du navigateur et les apps Electron, là où vivent la plupart des outils de support.

Une équipe peut-elle partager des extraits ?

Les extraits sont aujourd’hui propres à chaque Mac, stockés dans un fichier JSON que vous pouvez copier d’une machine à l’autre. Il n’y a pas de système de comptes, et c’est voulu.

Facturez-vous par poste ?

Non. Flit s’achète une fois, couvre jusqu’à 2 de vos propres Mac, et il n’y a pas de formule Pro qui garde des fonctions pour elle.

Payez une fois, gardez-le pour toujours.

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L’essai ne demande pas de carte. Votre clé arrive par e-mail dès que vous payez, et Paddle gère le paiement. Vous avez déjà Flit À vie ? Obtenez votre licence Vitals.

Des questions ? La page des tarifs répond aux plus courantes.

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