Per team di assistenza e customer success

App di dettatura per l’assistenza clienti

Rispondi a più ticket. Scrivi di meno.

7 giorni gratis · Poi $19 una tantum · Nessun account · macOS 14 o successivo · Apple silicon

0:00 / 2:36

4×

più veloce della tastiera

0.7s

per una risposta finita

0

byte escono dal tuo Mac

1

prezzo, pagato una volta

Testo finito, non una trascrizione.

L’assistenza è sempre le stesse venti risposte, scritte da capo, tutto il giorno. Le parole non sono difficili, il volume sì. Con Flit detti la risposta ed espandi i testi standard con una frase, così scrivere smette di essere il collo di bottiglia.

Hai detto

«grazie per la segnalazione inserisci le mie condizioni di rimborso e eh ti aggiorno lunedì»

Flit ha scritto · Slack

Grazie per la segnalazione. [condizioni di rimborso] Ti aggiorno lunedì.

Lo snippet si espande a metà frase e le tue parole continuano attorno.

Slack 9:41

Cliente: il rimborso non è mai arrivato.

Grazie per la segnalazione. [condizioni di rimborso] Ti aggiorno lunedì. 

0,7 s dopo il rilascio

grazie per la segnalazione inserisci le mie condizioni di rimborso e eh ti aggiorno lunedì

fn

Perché i team di assistenza scelgono Flit invece di Wispr Flow

Gira sul tuo Mac, non nel cloud

Wispr Flow invia la tua voce ai suoi server. Flit trascrive e formatta sul tuo Mac, e continua a funzionare senza internet.

Paghi una volta, non ogni mese

Wispr Flow è un abbonamento mensile. Flit è un solo pagamento, e resta tuo. E nemmeno un account.

Pensato per i team di assistenza

I ticket contengono nomi dei clienti, ordini e dati degli account. Flit non li invia mai da nessuna parte, quindi non c’è un nuovo servizio da aggiungere ai tuoi accordi sui dati, né un costo per postazione ogni mese.

Flit e Wispr Flow a confronto, in dettaglio

Nessuna integrazione, nessun plugin, nessuna attesa per il supporto. Flit scrive ovunque sia già il tuo cursore.

Tre passaggi, e nessuno è «apri l’app».

  1. 01 fn

    Metti il cursore dove vuoi

    Ovunque scriveresti normalmente: il tuo helpdesk, Slack, una scheda del browser. Flit non ha una finestra sua in cui spostarti.

  2. 02 ●

    Tieni premuto il tasto e parla

    Parla normalmente, intercalari compresi. Una piccola barra mostra le parole che arrivano mentre le dici, così vedi che sta funzionando.

  3. 03 ↵

    Rilascia. È scritto

    Il testo finito appare al cursore circa 0,7 secondi dopo, con punteggiatura e formattazione. Niente copia, niente pulizia, nessuna seconda finestra.

Preferisci non tenere premuto un tasto? Toccalo una volta per bloccare la registrazione, oppure abilita la modalità mani libere e Flit parte quando parli. Esc annulla qualsiasi dettatura.

Cosa rallenta oggi i team di assistenza

La stessa spiegazione, riscritta per la quarantesima volta questa settimana.

Le macro stanno in uno strumento diverso da quello in cui stai scrivendo.

I dati dei clienti in un ticket non sono qualcosa che vuoi caricare.

Andare più veloce di solito ti costa il tono per cui il tuo team è conosciuto.

Cosa fa Flit per i team di assistenza

Testi standard con una frase

Gli snippet si espandono ovunque tu possa scrivere, anche a metà frase se vuoi. I comandi tollerano le piccole differenze nel modo in cui parli davvero, e il testo viene inserito esattamente come l’hai scritto.

Cordiale senza sforzo

I controlli del tono mantengono le risposte amichevoli in chat e professionali nella posta, per ogni app, così la velocità non ti costa mai il registro per cui il tuo team è conosciuto.

Nomi dei prodotti, sempre giusti

Aggiungi una volta al dizionario i nomi dei prodotti, i codici articolo e il gergo interno. Vengono scritti correttamente ogni volta, da una regola fissa e non da un’ipotesi del modello.

I dati dei clienti restano dove sono

Tutto gira sul Mac dell’operatore. Nessun account, nessuna telemetria, nessun server, quindi un ticket pieno di dati dei clienti non viaggia mai da nessuna parte.

Il vocabolario Espansione del testoAdattamento del tonoParole al minuto

Flit e gli altri, nome per nome.

Dalle informazioni pubblicate da ciascun prodotto. Tutte le alternative, una per una, sono nella pagina delle alternative.

Flit Wispr Flow Superwhisper SpeakMac Yaps
Funziona sul tuo Mac Sempre Cloud Locale Locale Locale
Prezzo $49 $19 una tantum $12/utente/mese $8,49/mese · $250 una tantum $29 una tantum $12/mese su base annua
Fatto solo per macOS Sì No No, 4 piattaforme Sì No, 5 piattaforme
Il testo appare mentre parli Sì Sì No Non dichiarato Non dichiarato
Lingue 1600+ 100+ Molte 25, più pacchetti Circa 25
Account obbligatorio No Sì Sì No Sì
Orari e comandi esatti Regole fisse Decide il modello Decide il modello Non dichiarato Non dichiarato
Dizionario personale Impara, ma chiede prima Impara da solo Sì Sì Non dichiarato
Conosce il tuo codice Lo indicizza No No Non dichiarato Non dichiarato
Regola di stile per app Sì Sì Non dichiarato Non dichiarato Non dichiarato
Parole e tempo risparmiati Contati in locale Non dichiarato Non dichiarato Non dichiarato Non dichiarato
Trascrive file audio Sì, anche SRT e VTT No Sì, con Pro Sì Sì

«Non dichiarato» significa che il prodotto non pubblica quel dato.

Non crederci sulla parola

Stacca il cavo di rete e detta una risposta. Arriva lo stesso. I dati dei clienti non possono trapelare da una richiesta che non viene mai fatta.

Flit per i team di assistenza: domande frequenti

Altro? Scrivi a hi@flit.fyi e ti risponde una persona.

Flit è una buona alternativa a Wispr Flow per i team di assistenza?

Sì. Flit fa lo stesso lavoro di Wispr Flow, ma gira sul tuo Mac invece che su un server e si paga una volta invece che ogni mese. I ticket contengono nomi dei clienti, ordini e dati degli account. Flit non li invia mai da nessuna parte, quindi non c’è un nuovo servizio da aggiungere ai tuoi accordi sui dati, né un costo per postazione ogni mese.

Funziona dentro Zendesk, Intercom o Front?

Sì. Flit scrive ovunque tu possa mettere un cursore, comprese le schede del browser e le app Electron, cioè dove vive la maggior parte degli strumenti di assistenza.

Un team può condividere gli snippet?

Oggi gli snippet sono per singolo Mac, salvati in un file JSON che puoi copiare da un computer all’altro. Non c’è un sistema di account, ed è una scelta voluta.

Fate pagare per postazione?

No. Flit si compra una volta, copre fino a 2 dei tuoi Mac, e non c’è un piano Pro che tiene da parte delle funzioni.

Paghi una volta, è tuo per sempre.

$19 durante il lancio, $49 dopo. Prima 7 giorni gratis, senza carta.

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una tantum, per un massimo di 2 Mac, con un anno di aggiornamenti

Prezzo di lancio per le prime 50 licenze 50 rimaste
  • Ogni funzione e tutte le oltre 1.600 lingue. Un solo piano
  • Un anno di aggiornamenti, poi l’app resta tua per sempre
  • Funziona offline. Niente di ciò che dici esce dal tuo Mac
  • Spostalo su un nuovo Mac quando vuoi
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Prezzo di lancio per le prime 50 licenze 50 rimaste
  • Ogni funzione e tutte le oltre 1.600 lingue. Un solo piano
  • Anche ogni versione futura, senza nulla da rinnovare
  • Funziona offline. Niente di ciò che dici esce dal tuo Mac
  • Spostalo su un nuovo Mac quando vuoi
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La prova non richiede la carta. La chiave arriva via email appena paghi, e il pagamento è gestito da Paddle. Hai già Flit Lifetime? Riscatta la tua licenza di Vitals.

Domande? La pagina dei prezzi risponde alle più comuni.

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