Adattamento del tono

Informale: maiuscola a inizio frase facoltativa, frasi spezzate ammesse, forme colloquiali mantenute, un’emoji se l’hai detta. Professionale: frasi complete, maiuscole corrette, forme colloquiali sciolte dove sembrerebbero trascurate, saluto e formula di chiusura conservati se li hai dettati. Neutro: pulito e completo, senza rifinitura. Letterale: non cambia nulla. Quello che non cambia mai, in nessun registro, è il contenuto: le parole che hai detto sono le parole che arrivano, disposte per l’occasione.

L’app è il primo segnale. Il secondo è il testo già sullo schermo: una risposta in una conversazione dovrebbe riprendere i nomi che vi compaiono e adeguarsi al suo livello di formalità. Leggere quel campo è una vera questione di privacy, e la differenza tra gli strumenti è netta. Alcuni inviano uno screenshot a un server. Uno strumento attento legge il campo attivo sul computer, lo tiene in memoria per una dettatura e non salva nulla.

Quando la categoria dedotta non fa per te. Una fondatrice che scrive agli investitori in Messaggi lì vuole il tono professionale; uno sviluppatore che detta messaggi di commit in un terminale potrebbe volere il tono neutro invece del letterale per quel campo. La regola dovrebbe essere un’impostazione per app, visibile e reversibile, e i valori predefiniti dovrebbero essere abbastanza buoni da far sì che la maggior parte delle persone non la apra mai.

Puoi verificare in cinque minuti cosa fa uno strumento al tuo tono. La prova è la stessa frase, detta allo stesso modo, in tre app diverse. Quello che confronti è la forma del risultato e se qualche parola è cambiata.

1. 01 Scegli una frase di circa venti parole che contenga un nome, un numero e una forma contratta.
2. 02 Dettala in un’app di chat, come Messaggi.
3. 03 Detta la stessa frase in una nuova email in Mail.
4. 04 Dettala una terza volta in un editor di testo semplice o in un terminale.
5. 05 Metti i tre risultati uno accanto all’altro e confronta maiuscole, punteggiatura e forme contratte.
6. 06 Controlla che il nome, il numero e ogni parola di contenuto siano identici in tutti e tre. Se una parola è stata aggiunta, tolta o scambiata, lo strumento sta riscrivendo, non adattando il tono.

I due si confondono facilmente perché entrambi usano un modello linguistico ed entrambi cambiano il testo. L’adattamento del tono cambia la forma: maiuscole, punteggiatura, forme contratte e se i frammenti vengono completati. La riscrittura cambia il contenuto: sceglie parole diverse, riordina le idee e può aggiungere o togliere un punto.

La differenza pratica è la fiducia. Dopo un adattamento del tono puoi inviare il testo senza confrontarlo con quello che hai detto, perché le parole sono tue. Dopo una riscrittura devi rileggere per controllare il significato. Se vuoi una riscrittura, chiedila come passaggio separato, così sai sempre che tipo di modifica è stata fatta.

Uno strumento che adatta il tono alla conversazione a cui stai rispondendo deve leggere il testo di altre app. Su un Mac questo passa dal permesso Accessibilità, e puoi controllare in qualsiasi momento l’elenco delle app che lo hanno.

1. 01 Scegli menu Apple → Impostazioni di Sistema, poi fai clic su Privacy e sicurezza nella barra laterale.
2. 02 Fai clic su Accessibilità.
3. 03 Leggi l’elenco delle app. Ognuna di quelle attive può controllare il Mac tramite le funzioni di accessibilità.
4. 04 Disattiva qualsiasi app che non riconosci o che non usi più.
5. 05 Per ogni strumento di dettatura che resta attivo, leggi la sua informativa sulla privacy per capire se il testo che legge resta sul tuo Mac.