Dies ist eine Übersetzung. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.
Die Kurzfassung
Wenn Flit nicht passt, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, und wir erstatten es. Du brauchst keine überzeugende Geschichte. „Es war nichts für mich“ reicht. Die Frist läuft ab deinem ersten Kauf, eine spätere Update-Verlängerung für $19 wird also nicht separat erstattet.
Erst kostenlos ausprobieren
Flit kommt mit 7 Tagen kostenlos, alle Funktionen an, keine Karte vorab. Die Testphase gibt es, damit die meisten diese Seite nie brauchen: Du findest heraus, ob es passt, bevor Geld fließt.
So beantragst du eine Erstattung
Schreib an hi@flit.fyi, mit dem Beleg deines Kaufs und einer Zeile zum Grund. Den Beleg brauchen wir; der Grund ist optional, aber wirklich nützlich, denn Erstattungs-E-Mails sind das ehrlichste Produktfeedback, das es gibt.
Erstattungen gehen über Paddle, das die Zahlung eingezogen hat, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Rechne mit 5 bis 10 Werktagen, bis sie erscheint. Das ist Paddles Zeitrahmen, nicht unserer.
Die Grenzfälle, klar gesagt
- Die Frist beträgt 30 Tage ab deinem ersten Kauf einer Lizenz. Danach ist der Kauf endgültig.
- Eine erstattete Lizenz ist keine Lizenz mehr. Die App hat keinen Server, der dich deaktivieren könnte, also beruht das auf Ehrlichkeit: Wenn du eine Erstattung bekommen hast, lösch die App, statt beides zu behalten.
- Dieselbe Lizenz immer wieder zu kaufen und erstatten zu lassen, ist eine kostenlose Miete, keine Erstattung, und wir können eine Erstattung ablehnen, wenn das klar das Muster ist.
- Update-Verlängerungen werden nicht separat erstattet. Nichts verlängert sich von selbst, und keine Karte wird gespeichert. Eine Verlängerung kauft man also von Hand, nach einem Jahr, nachdem man die App dieses Jahr lang genutzt hat. Versehentlich eine gekauft? Sag uns Bescheid, und wir bringen das in Ordnung.
Cashback fürs Posten über Flit
Das Cashback-Angebot ist von dieser Richtlinie getrennt. Wenn ein Beitrag von dir über Flit von genug Leuten gesehen wird, erstatten wir die Hälfte oder den ganzen Kaufpreis einer Personal-Lizenz, und du behältst die Lizenz. Lifetime- und Team-Lizenzen sind nicht dabei.
Mit wem du es zu tun hast
Flit wird von Fore Studio gemacht. Zahlungseinzug, Belege und Steuern wickelt Paddle ab, unser Merchant of Record, also der eigentliche Verkäufer, dessen Name auf deinem Beleg und deiner Kartenabrechnung erscheint. Ändert sich diese Richtlinie, ändert sich das Datum oben mit.